Política de Privacidade
Em vigor desde: 25 de maio de 2018 (de acordo com o RGPD)
1. Introdução e entidade responsável
A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Com a presente Política de Privacidade informamo-lo sobre quais os dados pessoais que recolhemos, como os utilizamos e quais os seus direitos.
A presente Política de Privacidade cumpre os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a sua execução em Portugal.
Entidade responsável pelo tratamento (art. 4 n.º 7 RGPD)
Loja Robot Cozinha
AV. do Lis 19A, 2410-501 Cortes, Portugal
E-mail: contacto@lojarobotcozinha.com
2. Que dados recolhemos
Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:
a) Dados da encomenda
Nome próprio, apelido, morada de entrega, endereço de e-mail, detalhes da encomenda, informações de pagamento (comprovativo de transferência). Estes dados são necessários para a execução do contrato.
b) Dados de comunicação
Correspondência por e-mail, mensagens de WhatsApp que nos envia, bem como as nossas respetivas respostas.
c) Dados de utilização (dados técnicos)
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referência, data e hora da visita, páginas consultadas. Estes dados são recolhidos automaticamente aquando da visita ao website.
d) Dados da newsletter (opcional)
Endereço de e-mail, caso subscreva a nossa newsletter (apenas com consentimento expresso).
3. Finalidades e fundamentos legais do tratamento
Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Fundamento legal (RGPD) |
|---|---|
| Processamento de encomendas e entregas | Execução de contrato (art. 6.º n.º 1 al. b RGPD) |
| Comunicação com clientes e apoio | Execução de contrato / interesses legítimos |
| Envio de confirmações de encomenda | Execução de contrato (obrigação legal) |
| Contabilidade e obrigações fiscais | Obrigação legal (art. 6.º n.º 1 al. c RGPD; CIVA, CIRC) |
| Análise e melhoria do website | Interesses legítimos (art. 6.º n.º 1 al. f RGPD) |
| Newsletter (apenas com consentimento) | Consentimento (art. 6.º n.º 1 al. a RGPD) |
4. Partilha com terceiros
Apenas partilhamos os seus dados pessoais quando tal seja legalmente permitido ou necessário:
-
Transportadoras (por exemplo, Post CH, DPD, DHL): morada de entrega e informações da encomenda, para entrega do artigo encomendado.
-
Instituições bancárias: dados de pagamento, na medida do necessário ao processamento da transferência bancária.
-
Google (Analytics / Ads): dados de utilização anonimizados para análise do website. Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Transferência de dados para os EUA com base em cláusulas contratuais-tipo. Mais informações: Política de Privacidade da Google.
Não partilhamos os seus dados com terceiros para fins publicitários sem o seu consentimento expresso. Não vendemos os seus dados.
5. Prazos de conservação
Conservamos os seus dados apenas durante o período necessário para a respetiva finalidade:
- Dados da encomenda: 10 anos (obrigação legal de conservação fiscal e contabilística — CIVA e CIRC)
- Comunicação com clientes: 3 anos após o último contacto
- Registos de servidor (logs): 30 dias
- Newsletter: até ao cancelamento da subscrição
6. Cookies e rastreio
O nosso website utiliza cookies para garantir a funcionalidade e melhorar a experiência do utilizador.
Cookies necessários
Indispensáveis ao funcionamento do website (por exemplo, cookie de sessão, proteção CSRF). Não requerem consentimento.
Cookies de análise (Google Ads)
Utilizamos o Google Ads (AW-18129644542) para medir a eficácia da publicidade. Estes cookies são instalados mediante o seu consentimento. Pode opor-se à sua utilização nas definições do seu navegador.
Pode desativar os cookies no seu navegador. Tal pode, no entanto, limitar o funcionamento do website.
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, dispõe dos seguintes direitos:
Direito de acesso
Pode solicitar informação sobre os dados que conservamos a seu respeito (art. 15.º RGPD).
Direito de retificação
Pode solicitar a retificação de dados incorretos (art. 16.º RGPD).
Direito ao apagamento
Pode solicitar o apagamento dos seus dados, desde que não exista obrigação legal de conservação.
Direito de oposição
Pode opor-se a qualquer momento ao tratamento dos seus dados para fins de marketing.
Portabilidade dos dados
Pode solicitar a receção dos seus dados num formato corrente.
Retirada do consentimento
Pode retirar o consentimento prestado a qualquer momento, sem necessidade de justificação.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos por e-mail para: contacto@lojarobotcozinha.com. Respondemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas de segurança para proteger os seus dados contra destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados. O nosso website utiliza encriptação SSL/TLS para a transmissão segura dos dados.
9. Alterações à presente Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, de modo a adaptá-la a alterações de requisitos legais ou dos nossos serviços. A versão em vigor encontra-se sempre disponível no nosso website. As alterações substanciais são comunicadas por e-mail.